Identificador del Titular del presente sitio y páginas Web
A fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la normativa aplicable en relación a los servicios de sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se indican los datos de información general y de identificación de este sitio web.
El titular del sitio web www.eclair-parfumeries.com es ELS LIMITS MESTRAL SAU (“ÉCLAIR”), sociedad mercantil, domiciliada a 17709 – El Portús (Girona), C/ Fatima, número 4, con número de N.I.F. A17045972, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 337, Folio 186 i Hoja GI-6.411, siendo su correo electrónico de contacto y de resolución de incidencias: hola@eclair-parfumeries.com.
Utilización de los canales de Venta
La utilización de los canales de compra desde la página www.eclair-parfumeries.com conlleva la aceptación de las presentes condiciones. ÉCLAIR solicitará al cliente al efectuar una compra, la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, condiciones que habrá podido leer, descargar o imprimir previamente.
ÉCLAIR proporciona información, por medio de este sitio web, de sus productos y de las características de estos productos. Lo hace con la máxima diligencia y precisión. Para mayor seguridad y garantías a favor del cliente, la información que figura en la descripción de los productos no vincula a éste ni A ÉCLAIR hasta la confirmación de la aceptación del pedido.
ÉCLAIR presenta sus productos en la página web con los colores y detalles de la forma más realista posible. No obstante, el color que aparece en pantalla y otros detalles pueden diferenciarse ligeramente de los propios del producto por efecto del proceso técnico de reproducción y presentación en la web. En caso de duda rogamos que previamente a la compra contacten con nuestro departamento técnico.
Condiciones de las Venta
Los importes de cada producto detallan los impuestos aplicables y pueden incluir también los gastos de envío. Antes de ordenar el pago el Cliente puede conocer el detalle de estos importes. El pedido no se atenderá hasta que el Cliente no pulse "Aceptar" en la pantalla de confirmación. El Cliente podrá anular o cancelar el proceso de compra en cualquier momento, y abandonar el proceso. Una vez confirmada la compra y efectuado el pago, dentro de las 24 horas siguientes el Cliente recibirá un mensaje de conformidad detallando los importes abonados y los datos del producto que ha comprado.
ÉCLAIR no procederá a enviar los productos hasta recibir confirmación de que el Cliente ha efectuado el pago.
Las condiciones referidas a importes y plazos de entrega son plenamente válidas para las compras efectuadas desde estados integrantes de la Unión Europea.
Los documentos resultantes del proceso de compra se conservarán en soporte electrónico y estarán permanentemente a disposición del Cliente.
Especificidades relacionadas con Pierre Fabre Dermocosmética:
La venta de todos los productos de Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Klorane y René Furterer) está limitada al Espacio Económico Europeo.
Cualquier venta realizada fuera de este espacio económico será inmediatamente reembolsada.
Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega.
Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Klorane y René Furterer) limita la venta de sus Productos a 6 referencias idénticas vendidas a un mismo consumidor final durante un período de 15 días consecutivos. Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Dermocosmética para cualquier solicitud de entrega superior a este número.
En relación con los Productos
Aunque ÉCLAIR procura tener siempre disponibles los productos que figuran en su página web, excepcionalmente puede darse el caso de no disponer del producto solicitado por el cliente. En caso de imposibilidad de proporcionarle el producto ÉCLAIR podrá proponer al Cliente el envío de un producto y precio equivalente. El Cliente podrá rechazar estas alternativas y ÉCLAIR quedará obligado a efectuar el reembolso inmediato de los importes abonados por el Cliente.
En caso de que el cliente así lo elija, ÉCLAIR entrega sus productos a domicilio a través de empresas de mensajería. El plazo de entrega máximo será de 7 días, cómputo que se iniciará el día siguiente de la confirmación del pago. ÉCLAIR informará al Cliente de las demoras en la entrega que se pudieran producir accidentalmente. La entrega se considera efectuada desde el momento en que el transportista entrega el producto al cliente.
Corresponde al Cliente verificar que el producto o productos adquiridos están en buen estado y si fuera el caso comunicar a ÉCLAIR las incidencias que pudiera constatar. El Cliente puede dirigirse a ÉCLAIR que le atenderá y le propondrá una solución satisfactoria para sus intereses. En caso de devolución que tenga como causa desperfecto o error en el envío, todos los portes correrán a cargo de ÉCLAIR. Las devoluciones se aceptarán siempre y cuando el artículo no haya sido utilizado y se entregue en las mismas condiciones.
Le recordamos la existencia de una garantía legal de conformidad de acuerdo con los artículos 118, 119 y 123 de la Ley española para la defensa de los consumidores y usuarios.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de www.eclair-parfumeries.com , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquier de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. No se realizarán envíos en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla.
El Cliente acepta expresamente la emisión de factura electrónica que estará a su disposición a través de su área privada. Sin embargo, el Cliente podrá revocar el consentimiento u optar por la factura en papel en cualquier momento, haciendo la correspondiente solicitud a través de los canales de atención habituales.
Uso de Cupones Descuento y Promociones
Los usuarios que hagan uso de cupones o vales de descuento en ÉCLAIR deberán tener en cuenta que pueden no ser acumulables.
Todos los cupones descuento que ÉCLAIR facilite por correo electrónico u otros medios digitales o físicos a sus clientes tendrán una validez máxima de 1 mes a menos que se especifique lo contrario.
La aplicación de un vale o cupón descuento puede quedar supeditada a una compra por un importe mínimo determinado en el caso de coexistir con una promoción en la que los gastos de envío tengan coste cero (0 euros).
ÉCLAIR se reserva el derecho de cancelar los cupones o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de cupones. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de cupones de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo usuario o a entregar en la misma dirección postal. Así mismo ÉCLAIR se reserva el derecho a anular todos los cupones descuento asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de cupones.
Se puede considerar también un uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones el hecho de usar una misma cuenta de PayPal para realizar el pago de más de 1 pedido haciendo uso del mismo cupón de descuento o usando cupones descuento de invitaciones con el objetivo de autoinvitarse, aún y cuando se trate de usuarios registrados con diferente cuenta de correo electrónica que compartan una misma dirección de entrega.
Del mismo modo se consideraría un uso fraudulento el uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el uso de un mismo cupón o vale descuento creado y publicitado como un cupón válido para una primera compra, y cuya compra vaya destinada a un mismo usuario y/o dirección postal de entrega.
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web www.eclair-parfumeries.com de manera conforme con la Ley, con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres, el orden público, y los usos generalmente aceptados, y se obliga a abstenerse de utilizar el sitio web www.eclair-parfumeries.com con fines o efectos ilícitos.
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ÉCLAIR pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por los presentes Términos y Condiciones.
Pago
El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria o por PayPal. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
Seguridad
Para su seguridad ÉCLAIR ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que ÉCLAIR no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
Sobre las Devoluciones
En el caso de las ventas entregadas a domicilio a través de empresas de mensajería, el Cliente dispone de un plazo de 14 días laborables para desistir el contrato sin que deba indicar los motivos. El plazo se calculará a partir del día de recepción del producto. Antes de ejercer el derecho de desistimiento ÉCLAIR podrá atenderle para analizar los motivos y proponerle soluciones que puedan satisfacer el interés del Cliente. En cualquier caso, las devoluciones de productos sólo se admitirán si se reciben en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez recibidos los productos ÉCLAIR procederá al reintegro del importe abonado por el Cliente, reintegro que se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su desistimiento y sin retención de cantidad alguna. Los gastos de devolución no serán abonados.
ÉCLAIR sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1.- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2.- El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3.- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
Usted será el responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Legislación aplicable
Las compraventas realizadas en www.eclair-parfumeries.com se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia la jurisdicción competente será la que establezca la legislación española en su ley de consumidores y usuarios.
Sobre la Privacidad y los Datos Personales
ELS LIMITS MESTRAL SAU ha adaptado como responsable del tratamiento de datos del sitio web ÉCLAIR (www.eclair-parfumeries.com) ha adaptado sus procesos de Protección de Datos Personales a la normativa del Reglamento General Europeo de Protección de Datos 2016/6 (RGPG).
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