FAQs
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y un número de seguimiento para poder conocer el estado del pedido en tiempo real. En caso contrario, por favor, revise la bandeja de correo no deseado (SPAM).
Si por cualquier motivo desea cancelar el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con atención al cliente a hola@eclair-parfumeries.com e indicar sus datos de pedido.
Éclair parfumeries sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1.- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2.- El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3.- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
El pedido será enviado a la dirección individual indicada por el cliente. Actualmente, enviamos a cualquier punto de España y Europa, pudiendo recoger el pedido en nuestras tiendas físicas con el método de entrega Click & Collect).
Todos nuestros pedidos son enviados por la empresa de transporte en un intervalo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo la hora en que realice la compra (no incluidos los festivos).
Los gastos de envío se calculan por rangos de peso y por país de destino.
Todos nuestros productos que figuran en la página web son 100 % originales y con su envoltorio precintado. Somos distribuidor oficial y trabajamos con las mejores marcas del mercado: Dior, Kenzo, Chloe, Lancôme, Chanel, Hugo Boss, Calvin Klein, Gucci, entre otras.
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